Hier vind je ons actuele register van exporteerbare klantdata, datastructuren, beschikbare formaten, bekende beperkingen en de procedure voor een veilige overstap naar een andere provider of eigen infrastructuur.
Via het klantenportaal of een supportticket.
Standaard maximaal 30 kalenderdagen na de gekozen start.
Minimaal 30 kalenderdagen beschikbaar na oplevering.
Controle op identiteit, eigendom en bevoegdheid vóór vrijgave.
Het register beschrijft wat operationeel kan worden opgeleverd. De exacte inhoud wordt per klant en dienst gecontroleerd, onder meer op rechten van derden, wettelijke bewaarplichten en beveiligingsrisico’s.
Door de klant geplaatste websitebestanden, uploads en bijbehorende mappenstructuur.
Door de klant gebruikte databases inclusief tabellen, structuur en inhoud.
Mailboxinhoud en door de klant aangemaakte mappen voor zover technisch beschikbaar.
Mailboxnamen, aliassen en klantinstellingen zonder wachtwoorden of geheime sleutels.
Door de klant beheerde DNS-records, namen, typen, waarden en TTL-instellingen.
Domeinnaam, vervaldatum, status en overdrachtsinformatie voor zover overdraagbaar.
Beschikbare momentopnamen van klantbestanden en databases binnen het overeengekomen back-upbeleid.
Door de klant aangemaakte pagina-inhoud, configuratie en gegenereerde statische websitebestanden.
Kerngegevens over account, bestellingen, diensten, abonnementen, domeinen en supportverzoeken.
Je kiest de dienst, gegevenscategorieën en bestemming.
We toetsen volledigheid, haalbaarheid, beveiliging en continuïteit.
De export wordt opgebouwd in de geregistreerde structuur en formaten.
Je ontvangt de gegevens beveiligd; de ophaaltermijn wordt vastgelegd.
De contractuele aankondigingstermijn mag volgens de Data Act niet langer zijn dan twee maanden. De toepasselijke termijn kan korter zijn.
De standaardovergang wordt zonder onnodige vertraging uitgevoerd en heeft in beginsel een maximum van 30 kalenderdagen. Als dit aantoonbaar technisch niet haalbaar is, bespreken we tijdig een gemotiveerde aanpak.
Na de overgang blijft de export minimaal 30 kalenderdagen beschikbaar voor beveiligde afname.
Tot 12 januari 2027 kunnen uitsluitend rechtstreeks aan de overstap verbonden kosten van toepassing zijn. Vanaf die datum worden geen overstapkosten gerekend.
Dit register ondersteunt transparantie, dataportabiliteit en gecontroleerde overstappen. Welke specifieke Data Act-verplichtingen op een concrete dienst of overeenkomst van toepassing zijn, wordt afzonderlijk inhoudelijk beoordeeld. AVG-rechten voor persoonsgegevens blijven daarnaast beschikbaar via het Privacycentrum in je profiel.